Política de Privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es PIXIT, con domicilio en Piedras Negras, Coahuila, México. Contacto: contacto@faxi.mx.

PIXIT opera las apps FAXI (pasajeros) y FAXI Driver (conductores), así como el sitio faxi.mx.

Datos que tratamos

Para prestar el servicio podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, opcionalmente, fotografía de perfil.
• Datos de ubicación (LOCATION): ubicación precisa y aproximada del dispositivo, en uso y en segundo plano para conductores (ver sección 3).
• Datos del vehículo y documentación (solo conductores), conforme a la normativa de transporte aplicable.
• Datos de uso del servicio: historial de viajes e información técnica básica del dispositivo necesaria para el funcionamiento de la app.
• Datos de pago (solo conductores): los pagos se procesan a través de pasarelas externas certificadas. PIXIT no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.

El sitio faxi.mx no utiliza cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de terceros.

Datos de ubicación (LOCATION)

Qué datos de ubicación recopilamos

• Ubicación precisa (Precise Location / GPS): coordenadas exactas (latitud y longitud) del dispositivo.
• Ubicación aproximada (Approximate Location): ubicación general derivada de red móvil o Wi-Fi.

Cuándo accedemos a la ubicación

• FAXI (pasajero): ubicación únicamente mientras la app está en uso (foreground), para fijar tu punto de partida, mostrarte conductores cercanos y calcular la tarifa estimada del viaje.
• FAXI Driver (conductor): ubicación mientras la app está en uso y, cuando el conductor activa el modo "disponible" o tiene un viaje activo, también en segundo plano (background location), para recibir solicitudes de viaje, permitir que el pasajero vea al conductor en ruta en tiempo real y calcular la ruta y tarifa. El acceso en segundo plano se desactiva automáticamente al ponerse "no disponible", finalizar el viaje o cerrar sesión.

Para qué usamos la ubicación (finalidades)

• Conectar pasajeros y conductores cercanos.
• Calcular rutas, distancias, tiempos estimados y tarifas del viaje.
• Mostrar al pasajero la ubicación del conductor asignado durante el trayecto (seguimiento en vivo).
• Brindar seguridad y soporte ante incidentes durante un viaje.
• Cumplir obligaciones legales y de auditoría aplicables al servicio de transporte.

No usamos la ubicación para publicidad, perfilamiento comercial, ni para fines ajenos al servicio de transporte. No vendemos ni compartimos tus datos de ubicación con terceros para fines de marketing.

Con quién se comparte la ubicación

• Pasajero ↔ Conductor asignado al viaje: durante un viaje activo, se comparte la ubicación entre ambas partes para permitir el encuentro y el seguimiento del trayecto.
• Proveedores de servicios de mapas y backend (por ejemplo, Google Maps, servicios de geolocalización y servidores de la app), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para operar el servicio.
• Autoridades competentes únicamente cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

Retención y eliminación

• Los datos de ubicación históricos asociados a viajes se conservan por el tiempo necesario para fines de soporte, seguridad y cumplimiento legal/fiscal, y luego se eliminan o anonimizan.
• Al eliminar tu cuenta (ver sección 7), tus datos de ubicación asociados se eliminan, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Tu control sobre la ubicación

• La ubicación solo se recopila tras tu consentimiento explícito mediante el cuadro de diálogo de permisos del sistema operativo (Android / iOS).
• Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración del dispositivo (Ajustes › Aplicaciones › FAXI / FAXI Driver › Permisos › Ubicación).
• Sin permiso de ubicación, las funciones principales de la app (solicitar o aceptar viajes) no pueden operar.
• El cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) se aplica a la transmisión de datos de ubicación.

Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar pasajeros con conductores y gestionar los viajes.
• Brindar soporte al usuario.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Cualquier comunicación promocional es opcional y puedes oponerte en cualquier momento.

Con quién compartimos

Solo compartimos datos cuando es necesario:

• Con el conductor o pasajero asignado al viaje: únicamente los datos necesarios para identificarse y completar el viaje.
• Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura (por ejemplo, hosting, mapas, notificaciones o pagos), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para operar el servicio.
• Con autoridades competentes cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento de una autoridad.

Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@faxi.mx indicando tu nombre, la cuenta asociada y el derecho que deseas ejercer.

Eliminar tu cuenta y tus datos

• Desde la app: en la sección de Perfil o Configuración, opción para eliminar la cuenta.
• Por correo: contacto@faxi.mx desde el correo asociado, con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Tras eliminar tu cuenta se borran tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o fiscal, los cuales se eliminan o anonimizan al concluir el plazo legal.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la app o por correo y se reflejarán en la fecha de "última actualización".

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